Обмен и возврат

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

• в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (Смартфоны, ноутбуки, планшеты и т.д.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

• в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.

Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:

• обнаружен существенный недостаток;
• нарушены сроки устранения недостатков;
• товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.

На устройстве допускается отсутствие обязательных к предустановке программ, а в отношении предустановленных программ могут не обеспечиваться условия п.4.1 и 4.2 ст.4 Закона о защите прав потребителей. Покупатель подтверждает, что соглашается с приобретением товара на предлагаемых условиях. Android/iOS: Яндекс Браузер, Яндекс - с Алисой, Яндекс Карты, 2ГИС, Яндекс Диск, Почта@Mail.ru, Цифровая платформа MAX, Маруся, Дзен, Единое Видео, ВКонтакте, Одноклассники, Mir Pay, Госуслуги, МойОфис Документы, Kaspersky Free, RuStore, Литрес: Книги и аудиокниги, Честный знак. HarmonyOS: Почта@Mail.ru, Цифровая платформа MAX, Маруся, Дзен, Единое Видео, ВКонтакте, Mir Pay, Госуслуги, RuStore, Честный знак. HyperOS: RuStore. Windows: Яндекс Браузер, МойОфис Стандартный. Домашняя версия, Kaspersky Free. MacOs/Linux: Яндекс Браузер, МойОфис Стандартный. Домашняя версия. Smart TV: Яндекс Браузер, Яндекс - с Алисой, Rutube, Единое Видео, ИВИ, Первый, НТВ, PREMIER, КиноПоиск, Wink, Okko Movies, Смотрим, START, AMEDIATEKA, KION, Билайн ТВ, Триколор Кино и ТВ онлайн, Movix, ЛАЙМ HD TV.